Política de reembolso

Para realizar la devolución de cualquiera de los productos comprados en nuestra tienda deben efectuarse presentando la boleta o comprobante de pago electrónico de la transacción, junto con la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago de la compra y el producto en perfecto estado (sin uso, en su embalaje original y con sus accesorios). 

En caso de solicitud de devolución de compra de productos no despachados, el plazo para que la devolución del dinero se haga efectiva es de hasta 10 días hábiles, al igual que las compras despachadas en las que se haya utilizado Tarjeta de Crédito como medio de pago.

Para gestionar la devolución de pedidos no despachados es necesario enviar la siguiente información: 

- En caso de pago con Tarjeta de Crédito (se solicita reversa a Transbank) es necesario enviar el número de pedido o boleta, número de RUT, nombre completo del titular y últimos 4 dígitos de la tarjeta.

- En caso de pago con Tarjeta de Débito y Tarjetas de Crédito pagando en cuotas sin interés (se realiza depósito) es necesario enviar el número de pedido o boleta y datos para depósito bancario: nombre completo del titular, número de RUT, Banco, tipo y número de cuenta. 

Cualquiera que sea el inconveniente que se presente con tu compra puedes contactarnos vía formulario web o bien escribirnos a: 

hola@lateka.cl

¡Nuestro equipo de soporte estará allí para ayudarte!