Términos del servicio

En La Teka, todo producto está bajo la ley de garantías legales.

Se establece como derecho que tienen todos los consumidores según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) y que La Teka aplica. Cuando un producto comprado por el cliente no cumpla con las características técnicas informadas, se encuentre dañado, incompleto, con fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley 19.496. En dichos casos, el consumidor tiene la facultad de cambiar el producto o solicitar la devolución íntegra del dinero, esto durante los “3 meses de haber emitido la Boleta o Factura o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce” (Artículo 21, ley 19.496).

Para hacer efectiva la Garantía Legal debes presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que acredite la compra en La Teka. En caso que no tengas ningún comprobante de compra (boleta/factura, ticket de cambio, voucher de pago) la garantía no será efectiva.

Si no tienes disponible tu boleta, puedes acceder a ella desde tu correo electrónico en caso de compras por e-Commerce o pedirla a nuestro Servicio al Cliente.